Правила за извършване на доставка

📦 Доставка

Обща информация

Ние от Дивейко се стремим вашите поръчки да пристигнат бързо, безопасно и удобно до вас. Тази страница съдържа важна информация за доставка, срокове, условия и какво да очаквате след като направите поръчка.

🚚 Време за доставка

  • Стандартно време за доставка е 1-3 работни дни след изпращане на поръчката от нашия склад.

  • При изключително натоварен период или логистични затруднения, срокът може да се увеличи, но правим всичко възможно да не надвишава 7 работни дни.

  • Максималният срок за изпълнение на поръчката не може да бъде повече от 30 дни от датата на потвърждение.

🛍️ Какво включва доставката

  • Изпращаме поръчките с куриерска служба до вашия адрес на територията на България.

  • Безплатна доставка при поръчки над 59.99€.

📦 Статус на поръчката и проследяване

  • След като изпратим вашата поръчка, ще получите имейл с информация за изпращане.

  • Ако куриерът предоставя номер за проследяване, ще го получите в съобщението за изпращане.

❗ Какво се случва, ако не бъдете намерени

Ако куриерът не може да достави пратката до адреса (например никой не е на място), това може да доведе до повторно опитване или връщане към нас.
В този случай може да се договори нова доставка, като разходите могат да бъдат поети от клиента, освен ако не е указано друго.

📍 Адресни грешки

Моля, уверете се, че адресът за доставка е въведен правилно при поръчката.
Ако има грешка, която възпрепятства доставката, може да бъдете потърсени за уточнение.

🛠️ Замяна и връщане – транспортни разходи

Разходите по връщане или замяна при рекламация/отказ (освен ако не става дума за дефектен продукт) се поемат от клиента, ако не е уговорено друго изрично.

📝 Защо имаме политика за доставка

Ясната информация за доставка помага:

✔ да знаете колко време ще отнеме доставката
✔ да планирате получаването на поръчката си
✔ да избегнете недоразумения по време на процеса на доставка

ℹ️ Ако имате въпроси

Ако имате въпроси или нужда от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас:

📧 support@diveyko.eu
📞 +359 89 553 7707