Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН ДИВЕЙКО

Последна актуализация: 5 март 2026 г.

I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Онлайн магазинът diveyko.bg („Магазинът“) се управлява от:

[Наименование на фирмата]
ЕИК: 208289181
Седалище и адрес на управление: улица “Христо Самсаров 1”, град Варна
Имейл: support@diveyko.eu

Наричан по-долу „Търговецът“.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Търговеца и потребителите при покупка на стоки от Магазина.

II. ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

С използването на сайта и извършването на поръчка, Вие декларирате, че сте запознати и приемате настоящите Общи условия.

Без приемането им не може да бъде извършена покупка.

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА СТОКИТЕ

Магазинът предлага образователни игри и продукти под марката Дивейко.

Всяка стока съдържа описание, цена и информация за характеристиките ѝ.

Изображенията са илюстративни.

IV. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

  1. Поръчката представлява оферта за сключване на договор.

  2. Договорът се счита за сключен при изпращане на потвърждение по имейл.

  3. Поръчки се приемат 24/7.

  4. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при:

    • некоректни данни

    • липса на наличност

    • съмнение за злоупотреба

V. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

  • Всички цени са в евро и включват ДДС.

  • Начини на плащане: онлайн плащане, наложен платеж (ако е приложимо).

  • Плащането трябва да бъде извършено в посочения срок.

Търговецът може да променя цените, без това да засяга вече сключени договори.

VI. ДОСТАВКА

  • Доставка в срок от 1 до 3 работни дни.

  • Максимален срок за доставка – 30 дни.

  • Безплатна доставка при поръчки над 59.99 €.

Рискът преминава върху потребителя при получаване на стоката.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНИ)

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите:

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни без да посочва причина.

Срокът започва да тече от датата на получаване на стоката.

За упражняване на правото на отказ:

Потребителят поема разходите по връщането, освен ако не е договорено друго.

Сумата се възстановява до 14 дни от получаване на върнатата стока.

VIII. РЕКЛАМАЦИИ

Търговецът отговаря за несъответствие на стоката съгласно чл. 112–115 от ЗЗП.

Срок за предявяване на рекламация: 2 години от доставката.

Рекламацията може да бъде подадена на support@diveyko.eu.

Отговор се предоставя в срок до 14 дни.

IX. ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Потребителите могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове:

https://ec.europa.eu/odr

Контролен орган:
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
www.kzp.bg

X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Обработването на лични данни се извършва съгласно отделната Политика за поверителност.

XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички изображения, текстове и търговски марки в сайта са собственост на Търговеца и са защитени по закон.

XII. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Търговецът не носи отговорност за:

  • временна недостъпност на сайта

  • технически проблеми извън негов контрол

XIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Прилага се българското законодателство.

Споровете се решават от компетентния български съд.